En mettant en place une bonne communication de crise, les communes se positionnent comme des sources d’information essentielles et crédibles. Elles préviennent ainsi les spéculations, les indiscrétions et les fausses déclarations. Les cyberincidents exigent par conséquent de communiquer rapidement, de manière coordonnée et bien structurée, pour transmettre un sentiment de sécurité et retrouver la confiance des parties prenantes. Dans le cas d’une cyberattaque, cet exercice s’avère particulièrement délicat en raison de la complexité technique et des informations souvent incomplètes à disposition. Lorsqu’un acte malveillant est commis, les responsables doivent réagir rapidement et savoir s’adapter à l’évolution de la situation. La coordination du flux d’informations à l’interne et à l’externe nécessite des entretiens réguliers avec tous les acteurs concernés. La communication de crise requiert une bonne compréhension des émotions, de la transparence et la capacité de reconnaître les erreurs commises. En collaboration avec les cantons de Zurich et de Vaud, l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) a élaboré des principes relatifs à la communication de crise et préparé des phrases types pour les communiqués de presse et les réponses aux questions posées par les médias. Toutes les informations sont publiées sur le site de l’OFCS: https://www.ncsc.admin.ch/ncsc/fr/home/infos-fuer/infos-behoerden/vorfall-was-nun/krisenkommunikation.html Annonce: Brown bag lunch en ligne le 23 mai 2024 sur les thèmes «Comment sensibiliser les autorités à la cybersécurité» et «Comment communiquer en cas de cyberattaque». Inscription Sandra Lüthi