«Il était important de faire participer tous les pompiers au dialogue»

Les véhicules pionniers du corps des pompiers du canton de Zurich doivent être remplacés par étapes au cours des prochaines années. Afin de mieux connaître les besoins des soldats du feu, Renato Mathys, chef du service incendie de la GVZ, a eu recours à un dialogue en ligne encore peu connu et développé en Suisse. La participation a été étonnamment grande. Via l’application web, Renato Mathys a appris quelles étaient les solutions qui pouvaient faire l’objet d’un consensus: «Cela a été possible grâce à ce dialogue car les voix les plus fortes n’imposaient pas leur point de vue.» Les idées et les propositions de la base donnent une marge de manœuvre pour trouver une solution. Au début, certains étaient sceptiques. Aujourd’hui, avec les résultats obtenus et l’utilité pratique évidente, l’acceptation est différente, note-t-il. Les résultats constituent une base solide et fiable pour les prochaines décisions.