Une étude de la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW) révèle comment certaines communes suisses adoptent des approches agiles pour moderniser leur administration. Le changement ne passe pas par des outils, mais par une nouvelle culture: autonomie, responsabilité partagée et coopération sur un pied d’égalité. A Buchrain (LU), un processus stratégique participatif a permis de résoudre le manque de personnel. La hiérarchie rigide laisse place à des équipes autonomes et à une gouvernance plus stratégique. Les décisions sont souvent prises en groupe, soutenues par des outils comme des check-lists ou le «Policy Sprint Playbook». Les espaces de travail deviennent flexibles, tout comme les budgets pour l’innovation. L’agilité coexiste avec les structures classiques, afin de concilier stabilité avec transformation. Adrian Irniger