Concrètement, les normes permettent d’harmoniser les processus et de connecter plus facilement les systèmes informatiques. Les données sont structurées de la même manière partout, ce qui simplifie leur utilisation et réduit les risques d’erreur. Des données fiables permettent également aux communes de mieux analyser leurs prestations, par exemple pour savoir combien de demandes sont traitées ou combien de temps prend une procédure. Les normes deviennent ainsi la base d’une administration numérique plus efficace et interconnectée. Le développement de l’Administration numérique suisse vise à intensifier la collaboration entre communes, villes, cantons et Confédération. L’objectif est de créer ensemble des normes et des architectures communes afin d’améliorer l’interopérabilité entre les systèmes. De nouvelles règles de participation pour tous les niveaux fédéraux doivent également permettre de rendre certaines normes obligatoires pour toutes les collectivités publiques. Les communes peuvent déjà participer à cette évolution en rejoignant les groupes spécialisés de l’association eCH ou en prenant part aux consultations publiques. Florina German

Il faut tout d’abord noter que tous les groupes cibles interrogés estiment que leur niveau de connaissances en la matière est faible. Les administrations, en particulier les communes, n’y ont généralement recours que dans une faible mesure. La réglementation préalable de l’IA par des prescriptions cantonales ou fédérales est considérée comme essentielle. Les collaborateurs de l’administration semblent pourtant avoir compris les opportunités de cet enjeu. Ils utilisent l’IA principalement pour des applications internes afin de gagner du temps et d’automatiser les processus. La réticence des communes s’explique par le manque de formations et des possibilités d’échange sur l’utilisation de l’IA, mais aussi le manque de personnel. Les utilisateurs sont également sceptiques. Rares sont les sondés à juger des décisions de l’IA plus neutres ou équitables que celles d’une personne. Ils sont encore plus sceptiques à l’idée que les décisions administratives puissent être entièrement déléguées à un système d’IA. L’Etude nationale sur la cyberadministration est réalisée tous les trois ans, pour faire le point sur la disponibilité et l’utilisation des prestations administratives électroniques. La population suisse, les entreprises et l’administration sont à chaque fois interrogées dans ce contexte. Plus d’informations: https://www.administration-numerique-suisse.ch/fr/publications/etudes/etude-nationale-sur-la-cyberadministration-2025 Florina German

La stratégie de l’ANS est entrée en vigueur au début de l’année. L’un de ses principes: la priorité donnée à l’utilisateur et l’inclusivité. Les différentes compétences de base en informatique, les connaissances linguistiques ainsi que les handicaps physiques ou mentaux sont pris en compte lors de la conception de services d’administration électroniques. Cet aspect constitue un défi pour les communes. Pour le surmonter, il est indispensable de s’inspirer des recommandations internationales en matière de conception de contenus en ligne. La mise en œuvre de normes de ce type facilite l’accès aux informations et services proposés sur des sites Internet et applications pour tous, indépendamment d’éventuels handicaps ou restrictions. Vous trouverez des ressources pour une communication numérique accessible dans la version numérique de cet article: code QR Outils pour une communication numérique accessible: https://www.edi.admin.ch/edi/fr/home/fachstellen/bfeh/digitale_inklusion_und_dienstleistungen/hilfsmittel.html Overview | WCAG-EM Report Tool (w3.org) Informations complémentaires concernant la norme d'accessibilité eCH-0059 Listes de contrôle pour l’accessibilité: https://a11y.digitaldialog.swiss/# (en allemand) https://www.w3.org/WAI/WCAG22/quickref/ (en anglais) Autres outils: PAC 2021 - PDF/UA Foundation (pdfua.foundation) (pour les formats PDF) WAVE Chrome, Firefox, and Edge Extensions (webaim.org) ANDI - Accessibility Testing Tool - Install (ssa.gov) Colour Contrast Analyzer - TPGi Accessibility Developer Guide L’ANS est sponsor et coorganisatrice du colloque «E-accessibilité» annuel: Les colloques du BFEH (admin.ch) Florina German

Les services publics numériques existent à différents niveaux: par exemple, de nombreux habitants communiquent leur changement d’adresse en ligne à la commune ou saisissent une déclaration d’impôt numérique via leur application web cantonale. L'interopérabilité est atteinte lorsque les différentes applications sur lesquelles de telles données sont saisies et enregistrées peuvent coopérer. Cela ne signifie pas seulement que les différents systèmes de la Confédération, des cantons et des communes sont compatibles entre eux. Ils doivent être interopérables, c'est-à-dire utiliser les mêmes standards dits ouverts : Une fois saisies, les données peuvent être partagées avec d'autres autorités dans le respect de toutes les bases légales et de la protection des données. En tant que catalogue national de données de la Suisse, la plateforme d'interopérabilité I14Y soutient l'échange efficace de données entre les autorités, les entreprises et les citoyens. Une vue d'ensemble des collections de données et des interfaces de la Confédération, des cantons et des communes y est développée en permanence et leurs métadonnées sont mises à disposition de manière centralisée. Le plus grand avantage de l'interopérabilité pour la population et pour les communes suisses est rapidement identifiable : Gagner du temps. Un exemple : Des systèmes de données interopérables aident les autorités à insérer les informations déjà connues dans des formulaires en ligne . La qualité des données s'améliore également : si un formulaire est rempli à partir de données administratives existantes, il n'y a pas de risque d'erreur lors de la saisie répétée des données. En revanche, pour que les données puissent être transmises d'une autorité à l'autre, des conditions et des normes organisationnelles, techniques et juridiques doivent être remplies. L’Administration numérique suisse s’engage en faveur de l’interopérabilité. Les prestations de l’ANS visent à créer une valeur ajoutée pour la population, l’économie et les administrations publiques, et à encourager la collaboration entre tous les échelons de l’Etat, ce qui est le plus important dans le contexte de l’interopérabilité. Dans ce contexte, l’une des tâches principales de l’ANS est d’encourager la normalisation et l’harmonisation des processus techniques spécialisés en collaboration avec l’association eCH, ainsi que l’interopérabilité et l’utilisation commune des solutions techniques par plusieurs services administratifs . L’Association des Communes Suisses (ACS) soutient l’ANS en tant que partenaire. En outre, certaines communes peuvent participer à l’ANS par contrat individuel. Pour terminer, il convient de mentionner une étude datant de 2021 qui évalue l’état de la transformation numérique et qui, à cette fin, examine non seulement les sites web des villes suisses, mais aussi ceux de neuf communes urbaines: des communes comme Bussigny, Lyss, Steffisburg ou Zuchwil se trouvent actuellement dans le top 10 en ce qui concerne la standardisation et l’interopérabilité. Florina German