Communication réussie sur le recyclage pour tous les groupes cibles
Des informations compréhensibles et facilement accessibles encouragent un recyclage approprié. Les communes misent pour cela sur un design clair, des offres numériques ainsi qu’une communication plurilingue et inclusive.
Les communes sont une source d’information centrale pour le recyclage. C’est ce que montre un sondage de Swiss Recycle. Un design clair pour les calendriers de recyclage avec des structures lisibles, des pictogrammes et des codes couleurs facilitent l’orientation et encouragent une élimination des déchets appropriée. En complément, des offres numériques comme des sites Internet avec un lexique pour la gestion des déchets, les dates des collectes ou des services de rappel augmentent l’audience. Des informations en plusieurs langues offrent un accès facilité aux personnes issues de l’immigration. Des communes comme Morges (VD), Hochdorf (LU) ou Mendrisio (TI) utilisent par ailleurs des chatbots basés sur l’IA, qui peuvent répondre aux questions de la population en différentes langues. Des offres inclusives comme des vidéos en langue des signes ou des calendriers de recyclage bien lisibles améliorent l’accès aux informations pour tous les groupes de la population.
